什么是规范化管理?规范化管理不等于制度管理。制度,是企业管理层意志的体现,企业管理的规范化,也会通过制度来实行。制度,是规范化管理的一种行式,但是,人们所说的制度化管理仅仅是强调要把企业老板或上司主管的稳定意志——不是心血来潮的冲动,以制度的形式予以界定。它仅仅是相对于由情感主导的上司老板的随意性管理行为而言的,是与能人强权管理相对立的一种管理,强调的是事事有章可循的“法制”化管理。
目前中国很多企业一味强调规模发展,而忽视了企业管理的基础,结果欲速则不达,往往在过快的发展中迷失自己。很多企业的发展思路是大而全,不断进行多元化扩展,而没有重视企业规模扩大后带来的各种管理问题,把问题罗蔻列出来,没有练好“内功”,从而很难实现可持续发展。 解决上述两个问题的途径是什么呢?只有脚踏实地、扎扎实实地做好企业管理,全面提升企业管理水平,放弃好高骛远和投机取巧的思想及行为,才能形成企业的核心竞争力,使企业保持可持续发展。
在企业的发展过程中常常会出现这样的现象:企业发展的时间越长,规模越大,部门设置越健全,部门之间的问题和矛盾就越大。遇到这样的问题,很多企业采取的补救方法往往是强化和界定部门之间的界限具有较强的逻辑思维能力协调能力及感染力恰恰是管理创新的切入点,其结果常常是权责界定,问题和矛盾不仅难以解决,反而越来越多,越来越复杂。那么如何解决这些问题呢?如何对部门之间的衔接进行较好的管理和控制呢?那就是进行流程再造。企业应当确立一个观念,这就是:企业整体流程的权威要大于各个部门的权利,先有流程,后有部门。
为什么流程如此重要?为什么要进行流程再造?进行流程的优化,关键在于流程再造能够解决一些企业管理中特定的、棘手的问题。通过流程的优化,可降低企业管理内部的运营成本,同时降低企业管理的沟通成本。正如企业管理战略不清晰,高层的沟通成本就会猛增一样,如果企业的作业流程没有优化,也会造成中层管理的沟通成本增加。所以企业管理流程再造具有非常重要的战略意义,它首先解决了两低一高的现象,直接有效地降低企业内部的运营成本,同时非常有效地降低企业管理中层之间、部门之间的沟通成本。
在制定规章制度时,还有一个误区,就是:企业不应该把那些本不属于规章制度的内容错误地写进规章制度,从而使得企业的规章制度越来越多,越来越厚。比如将程序流程文件、岗位职责文件等方面的内容归入到规章制度中。所以我们要对本企业的制度进行审查,仔细琢磨,该删除的删除、该归并的归并,该归位的归位。
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